Ob annullierter Flug, große Verspätung oder eigene Stornierung: Wir prüfen kostenlos, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Erstattung oder Entschädigung zusteht.
Die Airline hat Ihren Flug ersatzlos gestrichen oder auf einen anderen Tag verschoben.
Ihr Flug kam mit mehreren Stunden Verspätung an und Sie hatten dadurch Mehrkosten oder Ausfälle.
Ihnen wurde die Beförderung trotz gültigem Ticket und rechtzeitigem Check-in verweigert.
Sie mussten selbst stornieren und möchten prüfen lassen, welche Kosten erstattungsfähig sind.
Ihr Flug wurde auf eine andere Route oder Airline umgebucht, ohne dass Sie zugestimmt haben.
Sie konnten einen bereits bezahlten Flug aus wichtigem Grund nicht antreten.
Auch bei anderen Airlines oder Buchungsportalen können wir Ihren Fall prüfen. German Air Help steht in keiner offiziellen Partnerschaft mit den genannten Unternehmen; wir vertreten ausschließlich Ihre Interessen als Reisende:r.
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 kann bei Annullierung, großer Verspätung oder Nichtbeförderung auf Flügen ab der EU bzw. mit EU-Airlines einen Anspruch auf Ausgleichszahlung neben der Ticketerstattung begründen.
Je nach Fluggesellschaft, Route und anwendbarem Recht können abweichende Regeln gelten. Wir prüfen im Einzelfall, welche Rechtsgrundlage für Ihren Flug in Frage kommt.
Erstattungsansprüche richten sich meist gegen die ausführende Fluggesellschaft, auch wenn über ein Vergleichsportal gebucht wurde. Wir klären, an wen sich Ihr Anspruch richtet.
Die Ersteinschätzung ist kostenlos. Details zu unserer Erfolgsgebühr finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.